你嘅公司同時同15個供應商傾貨，20個買家落單，3種貨幣報價。全部記喺Excel、WhatsApp群組、同老闆個腦入面。一個跟單員離職，你就唔知邊張PO跟到邊、邊個供應商畀過咩價、上次出貨有冇quality issue。
呢個唔係誇張——呢個係香港幾千間貿易公司每日嘅現實。
香港係全球最大嘅轉口貿易中心之一。大部分貿易公司規模細——5到20人——但處理嘅交易複雜程度同大企業一樣。你係中間人，連接內地工廠同全球買家。你嘅核心資產唔係貨，係關係。
問題係，呢啲關係嘅紀錄散落喺十幾個地方。而大部分CRM根本唔係為貿易公司設計嘅。
貿易公司五大痛點
做貿易嘅人一定中晒以下幾個：
1. 供應商同買家混埋一齊
你個Excel入面有300個聯絡人。邊個係供應商？邊個係客戶？邊個又係供應商又係客戶？你搵嘅時候要翻晒成個list，因為冇clear嘅分類。有時你send咗一個buyer嘅price list畀另一個buyer——因為搞混咗。
2. 多幣種報價搞到頭都大
同一張deal，買價用RMB、賣價用USD、公司記帳用HKD。你想知道呢單deal嘅毛利幾多？要自己開Excel計匯率。下個禮拜匯率變咗，成堆數要重新計過。你嘅pipeline入面有15單deal，分別用三種貨幣——加埋一個total？根本加唔到。
3. 跨境溝通四散
內地工廠用WeChat，東南亞買家用WhatsApp，歐洲客用email。同一單deal嘅溝通分散喺三個app度。你想睇返呢單deal嘅完整往來紀錄？唔好意思，你要逐個app翻。更慘嘅係，WhatsApp對話喺某個同事嘅私人手機入面，佢放假你就睇唔到。
4. 員工離職知識全部流失
你最叻嘅跟單員做咗五年，識晒邊個工廠趕得到貨、邊個供應商嘅MOQ可以傾低、邊個買家會拖數。佢一走，呢啲知識全部跟住走。新人接手，由零開始——而客戶唔會等你重新build個關係。
5. 應收帳追唔切
邊個客欠咗幾多錢？幾時到期？有冇過咗30日都未畀？你要開Excel逐張invoice對，仲要cross-reference返張PO、出貨紀錄、同付款紀錄。月底追數嘅時候，永遠有幾筆唔知點解對唔到。
貿易公司真正需要嘅CRM功能
唔係任何CRM都啱貿易公司用。以下呢幾個功能係必須嘅：
供應商同客戶分開管理
供應商係一個entity，客戶係另一個entity。唔係同一個list加個tag咁簡單。你要喺一個供應商嘅頁面睇到佢supply過邊啲產品、配合過邊啲deal、quality紀錄點樣。同時喺一個客戶嘅頁面睇到佢落過幾多單、付款紀錄、preference。兩邊嘅資料可以link到同一張deal，但本身係獨立管理嘅。
多幣種支持——唔係加個dropdown咁簡單
你需要嘅係：每個deal可以用任何貨幣記錄金額，系統自動根據匯率換算成你嘅base currency。你嘅pipeline view顯示嘅total係HKD，唔使你自己計。匯率可以更新，歷史匯率要保留——因為你要知道成交嗰日嘅匯率，唔係今日嘅。
完整嘅交易timeline
每張PO、每張invoice、每次出貨、每筆付款——全部記錄喺同一條timeline度，link到相關嘅供應商同買家。你打開一單deal，由最初嘅inquiry到最後嘅付款，所有紀錄一目了然。唔使喺五個spreadsheet度翻嚟翻去。
WhatsApp對話自動記錄
你同供應商喺WhatsApp傾嘅價錢、交期、quality issue——自動sync到CRM入面嘅供應商紀錄。你同買家傾嘅PO detail——自動sync到客戶紀錄。唔使手動copy paste，唔使截圖。
簡單報表
今個月出咗幾多貨？應收帳total幾多？邊個供應商最多quality issue？邊個買家最常落單？呢啲數字唔應該要你花半日喺Excel度整——CRM自動出report。
點解一般CRM唔啱貿易公司用？
你可能試過幾個CRM，每個都唔啱。原因好簡單：
Salesforce太complex。 你唔需要marketing automation、lead scoring、campaign management。你需要嘅係管好供應商同客戶關係、追蹤PO同付款。Salesforce嘅學習曲線長到你全team三個月都未上手。更唔好講每個用戶每月幾百蚊嘅費用——10個人每月HK$13,000以上。
HubSpot冇多幣種。 HubSpot係一個好嘅SaaS銷售工具，但佢假設你賣嘅係subscription，唔係實貨。佢嘅deal pipeline只支援一種貨幣。你做貿易，每單deal涉及兩三種貨幣——HubSpot處理唔到。
Excel冇自動化。 Excel flexible，但冇pipeline view、冇自動提醒、冇team collaboration。你設一個30日冇跟進嘅reminder？做唔到。你想知道全team嘅deal pipeline？要逐個人問。Excel唔會主動提你邊個客冇跟進、邊張PO過咗deadline。
你需要嘅，係一個為貿易workflow設計嘅系統。 唔係一個general CRM加幾個plugin，係真正理解「中間人」業務模式嘅工具。
HARi CRM——為香港貿易公司而設
HARi喺香港建立，為本地中小企而設。以下係對貿易公司最relevant嘅功能：
多幣種支持
HKD、USD、RMB、EUR——你嘅deal可以用任何貨幣記錄。系統根據匯率自動換算，你嘅pipeline總數以HKD顯示。唔使再開Excel計匯率。呢個唔係add-on功能，係平台內建嘅。
自訂entity
供應商、買家、產品、PO——你可以分開管理，每個entity有自己嘅fields、views、同workflow。唔係所有嘢塞入一個「contact」list度。你嘅供應商有MOQ、lead time、payment terms；你嘅買家有credit limit、preferred shipping method。每個entity嘅structure由你決定。
AI自動充實資料
Import一堆供應商contact，AI自動搵到公司資料、行業、地址、聯絡方式。你唔使逐個Google、逐個手動填。新入咗一個buyer嘅email？AI幾秒鐘搵齊佢嘅背景資料。
統一收件箱
WhatsApp、email、Telegram——所有對話統一管理。你打開一個供應商嘅紀錄，睇到所有同佢嘅溝通紀錄，唔理佢係WhatsApp定email傾嘅。團隊共享，唔會因為某個人放假而斷contact。
定價：HK$1,990/月，無限用戶
你嘅跟單員、shipping coordinator、accountant、老闆——全部加入，唔使按人頭畀錢。貿易公司嘅特點係好多人需要access同一單deal嘅資料，per-seat pricing對你嚟講最唔公平。HARi一個價，全team用。
一間貿易公司實際點用？
你經營一間10人嘅貿易公司，喺荔枝角租咗個寫字樓。主要做電子配件，由深圳工廠入貨，賣畀東南亞同中東嘅distributor。
禮拜一。 你打開HARi，睇到pipeline入面有18單active deal，總值HKD 3.8M。三單deal喺「等樣辦」階段，你filter出嚟——其中一單已經等咗兩個禮拜，系統自動標記咗。你即刻WhatsApp深圳嗰間工廠追樣辦進度，對話自動記錄喺deal紀錄度。
禮拜三。 Jakarta嘅一個新buyer email嚟問價。你create佢嘅contact，AI自動填好公司資料。你link佢到現有嘅深圳供應商，建立一單新deal：買價RMB 45/件、賣價USD 8.50/件——系統自動計出毛利HKD 6.20/件。唔使開Excel。
禮拜四。 你最大嘅Dubai客reorder。打開佢個紀錄，所有歷史一目了然：上次買咗咩、幾多錢、邊間工廠出貨、有冇quality issue。15分鐘出到報價，因為所有資料都喺度。
禮拜五。 睇weekly report——三單deal推進咗、兩單新deal入咗pipeline、一單停咗需要push。應收帳total HKD 1.2M，其中HKD 350K過咗30日。你知道邊個客要追數，唔使翻Excel。
呢啲唔需要IT部門、唔需要consultant、唔需要三個月嘅implementation。因為系統本身就係為貿易公司嘅工作方式而設計嘅。
唔好再靠Excel同WhatsApp跑生意
你已經知道問題喺邊：leads散落四圍、跟進靠記性、離職帶走客戶關係、多幣種報價靠手計、月底追數靠翻spreadsheet。
解決方案唔使複雜。Import你嘅供應商同客戶、設定deal pipeline（詢價、報價、樣辦、落單、出貨、付款）、開始將對話記錄喺一個地方。
HARi CRM 喺香港建立，為跨境貿易而設。多幣種、自訂entity、AI充實、flat pricing——你嘅全team都用得到。
30日免費試用。唔使信用卡。唔使consultant。